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Zurück zum ShopWas ist ein Malen-nach-Zahlen-Set?
Malen nach Zahlen ist eine Aktivität, die ein Set und eine Leinwand mit einem gedruckten Rahmen für Ihr zukünftiges Gemälde enthält. Jede Farbe hat eine eigene Nummer. Folgen Sie einfach dem Muster und Sie werden überrascht sein, wie aufwendig Ihr Kunstwerk wird.
Wie funktioniert es?
1 – Auf jeder Leinwand sind Zahlen angegeben.
2 – Jede Zahl steht für die Farbe des mitgelieferten Farbtopfs auf der Referenzkarte.
3 – Füllen Sie das nummerierte Feld mit der entsprechenden nummerierten Farbe.
4 – Folgen Sie den Zahlen und werden Sie zum Maler!
Ist mein Foto gut genug für die Verwendung?
1 – Achten Sie auf eine gute Fotoqualität.
2 – Der Hintergrund sollte nicht zu überladen sein.
3 – Für Familienfotos empfehlen wir nicht mehr als fünf Personen, um ein hochwertiges Malen-nach-Zahlen-Ergebnis zu erzielen.
4 – Hochwertige Nahaufnahmen mit guter Beleuchtung führen in der Regel zu den besten Ergebnissen.
5 – Von Fotos, die drinnen im Dunkeln oder draußen gegen das Licht aufgenommen wurden, wird abgeraten.
Wir prüfen bei jeder neuen Bestellung die Fotos und benachrichtigen Sie per E-Mail, falls wir ein anderes Foto benötigen. Am besten kümmern Sie sich selbst darum und laden Ihr bestes Foto hoch.
Sollten wir ein neues Foto von Ihnen benötigen, kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern. Je schneller Sie auf unsere E-Mail antworten, desto besser.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich weigern, ein Ersatzfoto zu liefern, nachdem wir Sie darüber informiert haben, dass das Originalfoto möglicherweise kein hochwertiges Leinwandbild ergibt, können wir Ihnen den Kaufpreis nicht erstatten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie mit dem von Ihnen bereitgestellten Foto zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, ein qualitativ hochwertiges Foto bereitzustellen. Wir prüfen Bestellungen zwar, sind aber nicht verpflichtet, Ihnen ein besseres Foto zu liefern. Fotos in schlechter Qualität führen nicht zu dem hochwertigen Design, das wir vor Ort zeigen. Alle Beispiele auf unserer Website wurden mit hochwertigen Fotos erstellt.
Was ist im Kit enthalten?
1x nummeriertes Acrylfarben-Set (ca. 24 verschiedene Farben, je nach Gemälde)
1x nummerierte, hochwertige Leinenleinwand
1x 3er-Set Pinsel (1x klein, 1x mittel, 1x groß)
Referenzpapier und eine Kopie der Leinwand, damit Sie die Nummern leicht nachverfolgen können.
Versand
Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen aus den USA: Die meisten Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen produziert und versandfertig gemacht. In Stoßzeiten und bei Sonderangeboten kann sich die Lieferzeit auf bis zu 20 Werktage erhöhen. Die Lieferzeit beträgt 10–20 Tage.
Bestellungen aus Großbritannien: Die Produktionszeit ist wie oben beschrieben. Sie beträgt 5–10 Werktage, die Lieferung dauert 7–14 Tage.
Bestellungen aus dem Ausland: Die Produktionszeit ist die gleiche wie zuvor, die Lieferung dauert nach Kanada und Australien jedoch bis zu 20 Tage. Nach Europa und in den Rest der Welt kann die Lieferzeit bis zu 25 Werktage betragen.
Zeitrahmen = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist.
Sollte die Sendungsverfolgungsnummer länger als fünf Tage nicht aktualisiert werden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail, damit wir das Problem beheben können.
Von wo aus erfolgt der Versand?
Jedes Malen-nach-Zahlen-Set wird nach Ihrer Bestellung individuell angefertigt. Wenn Sie ein Set bestellen, wird es in unserem Kunstproduktions- und Ausstellungszentrum in China hergestellt. Sobald unsere Künstler die Bestellung bearbeitet haben, versenden wir sie mit einem zuverlässigen Versandunternehmen, das Partnerschaften mit führenden Kurierdiensten weltweit hat. Ihr Paket kann per USPS, FedEx, UPS, Canada Post, Royal Mail usw. zugestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass jedes Malen-nach-Zahlen-Set, das Sie online sehen, ausschließlich in China und nirgendwo sonst auf der Welt hergestellt wird. Dies liegt an den hohen Kosten der Maschinen, mit denen jedes Bild einzeln und mit seinen Einzelteilen hergestellt wird.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Jedes Malen-nach-Zahlen-Set wird individuell nach Ihrer Bestellung angefertigt. Deshalb benötigen unsere Künstler 5–10 Werktage, um Ihre Bestellung hochwertig zu fertigen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, versenden wir sie direkt mit einem zuverlässigen Versandunternehmen, das Partnerschaften mit USPS, FedEx, UPS, Royal Mail usw. hat.
Wie lange dauert die Lieferung insgesamt? Die voraussichtliche Lieferzeit ab dem Tag Ihrer Bestellung ergibt sich aus der Bearbeitungszeit plus der Versandzeit.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Wir legen Wert auf hervorragenden Kundenservice und absolute Transparenz über Ihren Bestellstatus. Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald sie verfügbar ist.
Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach 15 Tagen noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.
Warum wurde meine Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 2–10 Werktagen nicht aktualisiert?
Aufgrund der anhaltenden Ausbreitung des Coronavirus überwachen Zollbehörden weltweit Pakete aus Sicherheitsgründen länger als üblich, insbesondere bei flüssigen Produkten. Sobald die Sicherheit des Pakets gewährleistet ist, wird es freigegeben. Sie erhalten dann Updates zu Ihrer Bestellung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir darauf keinen Einfluss haben.
Ich habe mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt. Werden diese zusammen geliefert?
In der Regel erhalten Sie alle Artikel in einem Paket. Manchmal wird ein Kunstwerk ein oder zwei Tage vor dem anderen in der Bestellung fertiggestellt. In diesen Fällen versenden wir das fertige Kunstwerk in einem Paket und das andere erst, wenn es fertig ist.
Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Wir bearbeiten Bestellungen von mehreren Standorten aus. Bestellungen mit mehr als zwei Artikeln können daher in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und weitere. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen.
Kundensupport
Warum antwortet niemand auf meine E-Mails?
In Stoßzeiten wie den Feiertagen, bei Schlussverkäufen und Werbeaktionen erhalten wir besonders viele E-Mails. Daher bitten wir Sie, uns 2-3 Tage Zeit zu geben, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ arbeiten und vorrangig antworten.
Das bedeutet, dass Sie nur eine E-Mail-Anfrage senden sollten. Wenn Sie etwa einen Tag später eine Folgeanfrage senden, wird Ihre E-Mail ganz hinten in der Warteschlange platziert, was wir beide nicht wollen!
Stornierung, Rückgabe & Rückerstattung
Wie storniere ich eine Bestellung?
Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei der Bearbeitung der Stornierung. Bitte beachten Sie jedoch, dass 5 USD als Bearbeitungsgebühr von Ihrer Zahlung abgezogen werden.
Für alle Bestellungen, die nach 24 Stunden storniert werden, fällt eine Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühr von 40 % an.
Wir bemühen uns, Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bereits versandte Produkte nicht storniert oder erstattet werden können.
Wie ändere ich meine Bestellung?
Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und diese ändern möchten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei der Bearbeitung.
Bereits bearbeitete Produkte können nicht mehr geändert werden.
Bei Fragen zu falschen Adressen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Ihrer Bestellung, damit wir die Adresse korrigieren können. Unser System aktualisiert die von unseren Kunden angegebenen Adressen automatisch, unabhängig davon, ob sie korrekt sind oder ob Angaben wie die Postleitzahl oder die Wohnungsnummer fehlen.
Ich habe ein anderes Produkt erhalten als bestellt.
Sollte es selten vorkommen, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne und tauschen den falschen Artikel kostenlos gegen den richtigen um.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
Verschiedene Lieferdienste behandeln Pakete mit Sorgfalt, was das Risiko von Transportschäden erhöht. Überprüfen Sie das Produkt nach Erhalt unbedingt, bevor Sie den Empfang beim Spediteur bestätigen. Sollten Sie feststellen, dass das Paket beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Nur so stellen wir sicher, dass der Lieferdienst für den Ersatz verantwortlich bleibt.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Da Ihre Bestellung zu 100 % individuell für Sie angefertigt wird, können wir keine Rückerstattungen anbieten. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Endprodukt haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte, und wir senden Ihnen schnellstmöglich Ersatz zu! Wir erstatten zwar keine Rückerstattung für fehlerhafte Bestellungen, ersetzen diese aber schnellstmöglich.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Artikel, die den Rückgabebedingungen entsprechen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und befolgen Sie diese Anweisungen:
Geben Sie im Betreff der E-Mail die Bestellnummer und das aufgetretene Problem an (ZU VERLIERENDES PRODUKT, BESTELLNUMMER _______).
Beschreiben Sie Ihre Gründe im Text der E-Mail und fügen Sie nach Möglichkeit Bilder bei.
Sie werden innerhalb von 24/48 Stunden von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, um das Problem zu lösen.
Sie tragen die Versandkosten und benötigen eine Sendungsverfolgungsnummer. NicePBN.de haftet nicht für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen ohne Identifizierung und Rückverfolgbarkeit.
*Wenn die Rückgabe später als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung beantragt wird, behält sich NicePBN.de das Recht vor, den Umtausch/die Rückerstattung abzulehnen.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sich per E-Mail an den Kundenservice von Numeralpaint unter [email protected] wenden. Dort erhalten Sie Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung. Der zurückgesendete Artikel muss unbenutzt, voll funktionsfähig, unbeschädigt und in der Originalverpackung sowie in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Bitte beachten Sie, dass Sie die gesamten Versandkosten für die Rücksendung tragen. Sollten die Artikel während des Transports verloren gehen, übernehmen wir keine Haftung und können Ihnen den Kaufpreis nicht erstatten.
Wurde auf dem Tracking-Link, den Sie erhalten haben, „zugestellt“ angezeigt, obwohl die Ware nicht zugestellt wurde?
Überprüfen Sie zunächst, ob die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, korrekt ist. (Sie können dies in den Bestell- und Versandbestätigungen überprüfen, die wir Ihnen für jede einzelne Bestellung senden.)
Wenn die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, korrekt ist, rufen Sie bitte die nächstgelegene Postfiliale an, um sicherzustellen, dass die Ware nicht versehentlich oder aufgrund Ihrer Abwesenheit während der Lieferphase dorthin geliefert wurde. Sollte die Post nicht ans Telefon gehen, können Sie sich per E-Mail an die Post wenden.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Post anrufen oder eine E-Mail senden müssen. Um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen zu können, benötigen wir zunächst eine Bestätigung, dass es sich um einen Kurierfehler handelt.
Für weitere Informationen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!